鍵交換後に新しい鍵が動きにくい・引っかかるなどの問題が発生することがあります。これは初期不良・取り付けミス・調整不足など様々な原因が考えられます。まず問題が発生した場合の最初の対応として、交換を依頼した業者に連絡することが最も合理的な解決策です。信頼できる業者は保証期間内の問題に対して無償または低コストで対応してくれます。「取り付けたばかりなのに動きが悪い」という問題を報告し、再訪問・点検・調整または交換を依頼しましょう。初期不良の原因として、シリンダーの取り付け角度や位置が微妙にずれている・フロントプレート（扉への固定金具）との整合が取れていない・スペアキーの精度が低いなどが考えられます。製品の初期不良の場合は、メーカー保証での交換が可能なため、業者経由でメーカーに申請できることがあります。自分で解決しようとして無理に操作することは、問題を悪化させるリスクがあります。業者の連絡先が不明・倒産・対応不可の場合は、別の鍵業者に点検・調整を依頼することになります。こうした問題を最初から防ぐためには、作業完了後に業者の前で実際に鍵を使って動作確認を十分に行い、問題があればその場で指摘することが重要です。作業後の確認不足が後のトラブルにつながることが多いです。